深圳语文试听课邀约注意事项

深圳语文试听课邀约注意事项

服务品牌:威格乐电话邀约外包

好评系数:深圳语文试听课邀约注意事项

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1、课程顾问预约目的 电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售,而是尽量激发家长对于讲座的兴趣,达到约见目的,而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。所以,电话邀约目的就是----引起家长兴趣,使其带孩子来听讲座。

2、电话邀约前的准备工作

(1)选择合适的通话时间。中午午饭后的2 小时内,以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。

(2) 在学校管理系统中找到要邀约的家长对象,我们使用的培训汇学校管理系统,里面有个CRM模块按客户优先级记录并提醒了要邀约的客户;

(3)先找准人,再表明来意。接电话的,可能是家长本人,也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆,不一定是你要找的家长,所以,要先确定好是否家长本人,再说明来意,不要被非家长的接听者直接回绝。

(4)不要让人感觉你想卖东西。你可以说:“您好,我想通过这次电话,邀请您带孩子参加我们的培训机构英语学习专家讲座,帮助孩子来学好英语。”

(5)最好把电话预约交谈的文字提纲(自己写一个大体的流程)放在手边,有利于表述。也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习,注意表达方式。


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3、掌握打电话的语言技巧

(1)电话没有视觉的交流,所以应当提高口头表达技巧,培养仔细倾听的习惯

(2)嘴唇稍微离开话筒,要张大您的嘴,以便更清晰地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。

(3)注意语气语调和速度,尽量微笑着说话。虽然隔着电话不见面,但对方会注意到你说话语调的变化。速度不要太快和太慢,对方能听清楚为宜。

(4)讲话中保持热情,让人感觉是同人而不是同机器讲话。

(5)插入“是的”、“我明白”,表明你在倾听。

4、掌握打电话的沟通策略

(1)开头简略介绍您自己和XX外语培训学校,用热情、清晰、响亮的语气对外语培训学校名称加以强调;接着加快谈话的速度,因为这个时候家长拒绝的可能性最大。(2)及时进入谈话主题。“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座,是资深英语教研工作者讲的,特地邀请您带孩子届时来参加。”

(3)通过各种方式激发家长听电话的兴趣。“我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验,很多家长都很感兴趣,您不想听一听吗?”


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