深圳教育邀约电话互动时应该如何提问题?

发布日期:2021-08-30 浏览次数: 1467 作者:威格乐电话邀约外包

    首先做自我介绍:小明妈妈,您好。我是XX教育学校的谢老师(我是谢老师)!(开场避免一些不必要的寒暄,说打扰一下、耽误一会,家长可能直接会挂掉电话)。

    其次用简单一两句话来宣传品牌,然后和家长互动。“XX教育学校在Z市做了十多年,整体口碑、教学质量都非常好。”

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    那么互动的时候应该如何提问题呢?

    很多教育咨询师上来就问:您需不需要报辅导啊?这样问,家长一般回答:不报或者不需要。这样家长就直接把教育咨询师的后路堵死了。所以,教育咨询师要用开放式问题来提问,比如说小明现在学习怎么样?哪个科目比较薄弱?这样问,很多家长都会做相应的回答。有些家长会给你聊孩子的学习情况,有些则不怎么会说。

话术:

    面对说报过教育学校了的家长电话邀约客服可以说:报了也没关系,您的亲戚、朋友要报辅导的时候也可以多关注一下,多了解一下我们品牌。

    面对说没报过教育学校了的家长电话邀约客服可以说:我们品牌整体口碑、教学质量非常好,很多孩子在我们这都取得了很大的进步!如果暂时不报的话也没关系,等到您需要报的时候,可以多关注下我们品牌!

    这一通电话后,一定要让家长记住机构的品牌。


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